iPhoneで楽天チェックができない→解決しました

楽天チェックアプリを入れています。ローソンなどチェックインできる場所でチェックインすると、楽天ポイントがもらえます。

ところが、なぜか私のiPhoneではチェックインができません。

色々調べてみたところ、原因が判明しました。

iOSを最新にしたらチェックインできるようになった

色々あった(詳しく説明します)のですが、結論を言うと、「iOSのアップデート」をしていなかったことでした。

アップデートしてiOSを最新にしたら、チェックインできるようになりました。

マイク関連で不具合があったようです。

もしチェックインできないという方は、まずiOSのアップデートをしてみましょう。

原因はマイク？

チェックインできない際、内蔵マイクがおかしいのかなと思っていました。楽天チェックでチェックインできる場所には、ある特殊の音波が流れていて、それをマイクで拾うことで認識しているからです。

でも普通に音声入力もできるし…。

原因はiPhoneX?

試しに妻のiPhone6sに私のアカウントでログインしてみると、チェックインできることがわかりました。

逆に妻のアカウントで私のiPhoneXにログインすると、チェックインできません。これで、私のiPhoneXが原因であることがわかりました。

更に調査を続けると、iPhoneXでボイスメモが上手く動かないという情報が。たしかに私のiPhoneXでもボイスメモが上手く動かない。

iOSのバージョンアップで対策できるとのこと。私のiPhoneXはしばらくアップデートしていなかったので、アップデートすると、ボイスメモが使えるようになりました。

まさかのアカウント停止

ところが、今度は「このアカウントはご利用できません。詳しくはサポートまでお問い合わせください。」とのメッセージが。

妻のiPhone6sも同じメッセージが出るようになってしまいました。

楽天のサポートに問い合わせてみると、楽天チェックを一台のスマートフォンで複数の楽天アカウントを切り替えて利用したことが規約違反で、アカウントが停止されてしまったようです。

お調べしたところ、4/25にお客様が楽天チェックを一台のスマートフォンにて複数の楽天アカウントを切り替えてご利用されたため、以下の規約に基づきアカウントが停止されておりました。
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■楽天チェック利用規約
http://goo.gl/czOZyy

第11条 （禁止事項）
（９） 同一の個人が複数の楽天IDにより本サービスを利用する行為
（１０） 一つの端末（スマートフォン、タブレット端末その他本サービスを利用できる機器を意味します。）で複数の楽天IDを切り替えて本サービスを利用する行為
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私のiPhoneXと妻のiPhone6sのアカウント停止を解除してもらいました。

ようやく楽天チェックが使えるようになりました。

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複数の楽天IDを切り替えによる、アカウント凍結は余計でしたが、無事使えるようになって良かったです。

楽天チェック

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